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Comment commander des livres et d’autres documents de la bibliothèque en utilisant le service sans contact?

Il y a trois façons de nous faire parvenir vos commandes :

  • Commandez directement de notre catalogue en ligne. Voir les détails ci-dessous.
  • Appelez la bibliothèque. Si nous ne répondons pas, laissez un message : 819 562-4949.
  • Envoyez un courriel. bibliolen@gmail.com

Vous avez encore des questions ? Visitez la foire aux questions.

Comment commander directement de notre catalogue en ligne :

1- Accéder à notre catalogue en ligne ici:

https://mbcpe.ent.sirsidynix.net/client/fr_CA/Estrie

2- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur «Mon dossier d’usager» en haut de la page à droite

Votre NOM D’USAGER est votre numéro de carte de bibliothèque. (Exemple: MEM123456)

Votre MOT DE PASSE est la première lettre de votre nom de famille (en majuscule) +  les 4 derniers chiffres de votre carte de bibliothèque. (Exemple: B3456)

Si vous avez perdu votre numéro de carte de bibliothèque, veuillez contacter la bibliothèque sur la plateforme virtuelle Réponse à tout, ou simplement appeler la Bibliothèque.

3- Sélectionnez «Lennoxville» dans le menu déroulant à gauche de la barre de recherche.

4-Inscrivez votre recherche dans la barre de recherche et cliquez «Rechercher». Vous pouvez chercher par auteur, titre, ou sujet.

5- Vous pouvez mieux cerner l’objet de votre recherche en utilisant les options qui se trouvent à gauche de la liste des résultats sous la rubrique «Limiter les résultats de recherche».

 

6- Quand vous avez trouvé le document que vous souhaitez demander, cliquez sur le bouton «Réserver» qui se trouve à droite du titre.

 

7- Assurez-vous de sélectionner «Lennoxville» comme bibliothèque de retrait, et cliquez sur «Effectuer des réservations».

8- Quand les documents que vous avez demandés seront disponibles, vous recevrez un courriel automatique pour vous en aviser. Si vous souhaitez utiliser le service de prêt sans contact, veuillez contacter la bibliothèque à ce moment là pour savoir les modalités de la cueillette. Si vous êtes à l’aise de venir chercher vos commandes au comptoir de prêt, vous pouvez le faire à tout moment pendant nos heures d’ouverture. Les usagers qui n’ont pas fourni de courriel, seront contactés par téléphone quand leurs réservations seront disponibles.

 

Veuillez noter que :

  • Pour le service sans contact, une limite de 5 documents par abonnement sera en vigueur.

  • Les usagers n’ayant pas accès au catalogue en ligne peuvent contacter la bibliothèque par téléphone au 819 562-4949 pour passer leurs commandes.

Si vous avez des questions, ou si vous rencontrez quelque difficulté qu’il soit, veuillez contacter la bibliothèque par l’un des moyens suivants :

courriel : bibliolen@gmail.com

téléphone : 819-562-4949

La plateforme virtuelle Réponse à tout

 

Questions fréquemment posées

Comment puis-je récupérer les documents que j’ai demandés?

Si vous souhaitez utiliser le service de prêt sans contact, veuillez contacter la bibliothèque après avoir été avisé que vos documents sont disponibles pour savoir les modalités de la cueillette. Si vous êtes à l’aise de venir chercher vos commandes au comptoir de prêt, vous pouvez le faire à tout moment pendant nos heures d’ouverture. Les usagers qui n’ont pas fourni de courriel, seront contactés par téléphone quand leurs réservations seront disponibles. Apportez un sac pour transporter vos documents.

Comment retourner des documents ?

Vous pouvez laisser les documents que vous souhaitez remettre — livres, DVD, livre audio, etc.– à tout moment dans la chute aux livres qui se trouve devant la porte principale de la bibliothèque. Il y a aussi une boîte pour les retours à l’intérieur de la bibliothèque que vous pouvez utiliser pendant les heures d’ouverture.

Puis-je emprunter des DVD? Comment puis-je payer pour la location?

Oui. Vous pouvez commander un DVD de la même façon que vous commandez un livre. Notez que nous ne remettrons pas de monnaie. Apportez le montant exact. (2$ par film, maximum de 5 films à la fois OU 5$ par télésérie, maximum de 2 saisons à la fois)

La carte « Visionnez à volonté » est toujours disponible au coût de 15$ par mois (Merci d’apporter le montant exact).

Les prêts Inter-Biblio sont-ils possibles?

Oui. Les prêts inter-biblio sont possibles comme en temps normal. Commander vos documents vous-mêmes en vous branchant sur le site de prêt inter-bibliothèque ZPortal au lien suivant :  https://biblio.vdxhost.com/fr/zportal, ou bien demander de l’aide au comptoir de prêt.

Dois-je craindre la transmission du virus de la Covid-19 en empruntant des documents?

Conformément aux directives de l’Association des Bibliothèques Publiques du Québec, nous observons une quarantaine de 24 heures pour tout document en circulation. Les documents retournés à la bibliothèque sont ainsi mis de côté pendant 24 heures avant de redevenir disponibles. Nous vous encourageons aussi à observer cette quarantaine de 24 chez vous après avoir emprunté des documents. Nous vous assurons que nous demeurons flexibles au sujet des délais de retour.

Je ne suis pas membre de la bibliothèque mais je souhaite m’abonner. Comment procéder pendant cette période de réouverture partielle ?

Vous pouvez faire votre demande d’abonnement à la bibliothèque au comptoir de prêts, ou en ligne. Accéder au formulaire d’abonnement à distance ici. Plus d’information sur les abonnements ici: bibliolennoxvillelibrary.ca/fr/devenir-membre/